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公司總經理、省家電協會副會長孫衛東出席行業座談會共商產業高質量發展大計

發布時間：

2025-03-07

3月6日，公司總經理，省家電協會副會長孫衛東一行到訪省家電協會，參加“深化行業協作，共促創新升級”專題座談會，與協會黨支部書記錢爭鳴、專職副會長徐紅、秘書長徐學錄，就協會服務標準化專業委員會成立及近期工作等事項進行了探討交流。

錢爭鳴書記希望協會家電服務標準化專業委員會盡快成立并抓緊落實工作目標，制定切實可行的計劃，為2025年“方太杯”第十一屆江蘇省家電家裝職業技能競賽等協會重大活動提供技術平臺支持。

副會長孫衛東提出：目前家電行業各品牌服務標準的不統一，對中小品牌的服務競爭形成挑戰，如與大品牌保持一致將造成服務成本高企；如直接交給市場，品牌形象無法得到保障，相對統一的服務標準對這些品牌尤其重要。專委會成立后，要促進江蘇省各家電服務業者執行相對統一的服務標準，維護保障消費者的應有權益；促進江蘇家電行業的服務質量顯著提升，服務侵權案例顯著下降；一線員工的收入和安全得到基本保障。并建議，協會在2025年3月14日舉行協會家電服務標準化專業委員會成立儀式；明確專委會目前的主要任務為：

1、制定江蘇家電行業服務標準：(1)上門服務規范；(2)收費規范；

2、提供技能、安全、標準規范、新技術等培訓；

3、查處違規服務，提升售后服務企業硬件與軟件要求：(1)接收市場對違規服務的投訴；(2)對各服務單位的服務規范情況進行實地上門檢查；(3)對嚴重違反服務規范、損害消費者權益的商家、服務從業者進行通報批評。